كيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات يبي

كيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات التي تبيعها إليك 8 قواعد أساسية

أولا – مقدمة عامة عن قواعد كتابة الوصف للمنتجات

كيفية كتابة صف خاص بالمنتجات التي ستقوم ببيعها من الأمور المهمة التي يجب على كل شخص يعمل في التجارة الإلكترونية أن يتقنها، وهناك 8 قواعد سهلة وأساسية لهذا الغرض، والتي يجب الالتزام بها والتركيز عليها، وذلك من أجل تحقيق نتائج أفضل في نسبة المبيعات، فبعد أن يتم تحديد المنتجات التي ترغب في عرضها للبيع، العميل الآن على صفحتك ، يبحث عن المنتج المثالي الذي يناسب احتياجاته.

ولم يبقى سوى الخطوة الأخيرة ليقتنع بالنقر على زر “إضافة إلى عربة التسوق” وهي الخطوة الأخيرة التي ستجعلك تحقق مبيعات هائلة مع مرور الوقت، لكن كيف ستتمكن من إقناعه بالضغط على ذلك الزر؟ هذا سيتحقق طبعا بعد أن يقرأ وصف المنتج الذي يعتبر من أهم جوانب المتجر الإلكتروني الخاص بك على الإنترنت

وعلى الرغم من أن الوصف الخاص بالمنتج الذي ستبيعه،  يتمتع بقوة لا تصدق ، إلا أنه قد يكون من الصعب كتابة نسخة جيدة خاصة بالمنتج، ويمكن أن يكون الأمر مثيرا للذهول بشكل خاص عندما يكون لديك قائمة طويلة من العناصر على صفحة منتجك للعمل عليها، ولا تمتلك منتجا واحدا فقط ،

 وحتى نسهل عليك العملية لقد قمنا بتقسيمها إلى 8 قواعد سهلة المتابعة حول كتابة وصف المنتج والذي ستساعدك على إنشاء نسخة منتج للبيع، والتي يجب عليك ضبطها والالتزام بها حتى تتمكن من جذب العميل إليك ونحو متجرك ثم نحو منتجاتك التي تعرضها للبيع.

ثانيا – نقدم لك 8 قواعد أساسية عن كيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات :

كيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات التي سيتم بيعها والتي تكون منتجاتك الخاصة على متجرك الإلكتروني، هي من الأشياء التي لا يجب إهمالها، وتتطلب منك أن تتقنها وتعمل عليها بشكل جيد، حتى تتمكن من جعل منتجاتك تتصدر القائمة ويتم العثور عليها بسهولة، هذه القواعد سنشرحها لكم من خلال هذه السطور في هذا المقال على الشكل التالي:

  • تحديد الجمهور المستهدف مهم في كيفية كتابة وصف خاص:

تتمثل الخطوة الأولى في كيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات المعروضة للبيع، في تحديد جمهورك المستهدف، فإن كنت تريد أن تكون قادرا على تحديد الميزات التي قد تكون ذات أهمية كبرى للمشترين المحتملين، فهذه النقطة مهمة جدا قبل البدء في الكتابة.

ويبدأ هذا بفهم شخصية المشتري الخاصة بك ، وتفصيل خصائص عملائك المحتملين، وستساعدك شخصية المشتري النمطي في فهم الميزات الأكثر قيمة لعملائك، وأثناء كتابة وصف المنتج الخاص بك ، ضع هذه الأسئلة في الاعتبار:

كيف وصل هذا الشخص إلى صفحتك؟ ما هي اهتماماته بشكل عام؟ لماذا قد يكون هذا الشخص مهتمًا بمتجر Shopify الخاص بك ، على وجه التحديد؟ كيف سيصف هذا الشخص المنتج لصديق؟ ما هي الميزات أو الفوائد التي قد تهم هذا الشخص أكثر؟

من خلال وضع هذه الأسئلة في الاعتبار أثناء كتابة نسخة المنتج الخاصة بك ، ستكون قادرا بشكل أفضل على كتابة وصف المنتج الذي يتم بيعه، وعلى سبيل المثال ، ألق نظرة على هذا المنتج من The Salt Lady، والتي تعرف بـ “شخصية المشتري ليست مجرد أي شخص يتسوق لشراء مصباح.”

بدلا من ذلك ، من المرجح أن تكون شخصية المشتري مهتمة بالعلاجات الطبيعية للمنزل ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالحساسية، في هذه الحالة ، من المحتمل أن يكون المشتري المحتمل مهتما بمعرفة المزيد عن هذه العلاجات في وصف المنتج.

بدلا من التركيز على السمات الزخرفية للمصباح ، مثل معظم أوصاف المنتجات الأخرى للمصابيح ، تركز The Salt Lady على الميزات التي ستجذب شخصية المشتري، يؤدي هذا بشكل مثالي إلى القاعدة رقم 2 لكتابة أوصاف المنتج.

  • التركيز على فوائد المنتج لمعرفة كيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات:

بصفتك صاحب عمل ، فأنت متحمس بشكل مفهوم لمشاركة جميع صفات منتجاتك، وتريد أن تظهر أن منتجك يتمتع بأفضل الميزات وأكثر المواصفات الفريدة، ومع ذلك ، لا يهتم المشتري بالضرورة بالسمات العادية للمنتج، بدلا من ذلك ، يريدون أن يعرفوا كيف يمكن أن يفيدهم ذلك، وهذا من المميزات في معرفة كيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات.

كما أن ميزة المنتج هي بيان واقعي حول المنتج يوفر معلومات فنية، ومن ناحية أخرى ، تخبر ميزة المنتج كيف يمكن للمنتج تحسين حياة المشتري، وإذا ألقينا نظرة فاحصة على وصف المنتج للعنصر الفريد للغاية من الأعلى ، فيمكننا رؤية الميزات الرئيسية للمنتج بالإضافة إلى الفوائد.

في وصف المنتج هذا ، تشتمل ميزات المنتج على ملح الهيمالايا النقي بنسبة 100٪ ، ووزن 4-6 أرطال ، ومجموعة سلك تشغيل / إيقاف ومصباح كهربائي، تشمل فوائد المنتج تقليل تلوث المجالات الكهرومغناطيسية وتنقية الهواء وتقليل أعراض الحساسية والربو والصداع، ويمكن العثور على مثال آخر في وصف المنتج في The Yankee Candle Company لشمعة نذرية بحجم العينة.

إذن ما الذي يجعل هذه الشمعة مميزة جدا؟ حسنا ، تكمن الإجابة في الفوائد المباشرة التي ستجلبها للمشتري، إنهم يحددون بوضوح فوائد امتلاك هذه الشمعة الصغيرة ، والتي يتمحور معظمها حول الراحة،  بدلا من دفع الرائحة العامة أو حتى دور الشمعة في المنزل ، فإنهم يسلطون الضوء على فائدة وجود هذه الشمعة ذات حجم العينة المعين.

ومن الفوائد الرئيسية التي يمكن أن يتوقعها العملاء من هذه الشمعة هي:يمكنك تذوق هذه الرائحة دون شراء شمعة أكبر وأكثر تكلفة، إنه الحجم المثالي للحظات الصغيرة طوال اليوم، إنها إضافة رائعة إلى نقطة محورية أكبر ، مثل قطعة مركزية في حفلات العشاء، إنه آمن وسهل الاستخدام، ويمكنك إضاءة الشمعة بشكل أساسي والمشي بعيدا.

يجب أن يقنع محتوى وصف منتجك المشترين المحتملين بأنه سيحسن حياتهم بطرق واضحة وقابلة للقياس، وقبل أن تبدأ في معرفة كيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات المعروضة للبيع، ضع مخططا لميزات وفوائد منتجك، وفكر في كيفية زيادة المنتج للمتعة أو تقليل نقطة الألم.

  • كيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات يجب أن يتوفر على كل التفاصيل:

يجب أن يعطي الوصف الجيد للمنتج جميع التفاصيل ذات الصلة ، ويقنع المشتري بفوائده ، وأن يحتوي على لكمة عاطفية، حيث تؤثر العواطف على سلوك المشتري ، لذا فإن وصف منتجك هو المكان المثالي لاستثارة المشاعر، لكن كيف تفعل هذا؟

من خلال سد أي ثغرات قد تكون لدى المشترين المحتملين حول المنتج، تقوم Sivana Spirit بعمل ممتاز في وصف منتجاتها من أجل خاتم الجمشت الطبيعي، ويتضمن وصف المنتج ميزات ، بالتأكيد ، لكنه يذهب إلى أبعد من ذلك في قصة السمة الرئيسية: الجمشت.

يفعل ذلك من خلال التركيز على الفوائد الروحية التقليدية للجمشت. يركز بشكل خاص على طرق استخدامه ، مما يسهل على العميل تخيل وجود هذا الخاتم في حياته، ويمكن العثور على مثال آخر لسرد القصص في وصف المنتج في Teema Teas.

في وصف المنتج الخاص بـ “شاي الخلود” ، نتعرف على الأهمية التاريخية لهذا النوع من الشاي بالإضافة إلى فوائده العديدة، ومن خلال تضمين القصة حول الاستخدامات التقليدية ، يتصور القارئ تلقائيا أن الشاي يتم زراعته بعناية منذ مئات السنين ومشاركته بين الناس في المناطق الريفية في الصين.

يسمح لك بتخيل الحياة مع هذا الشاي، إنه ما يجعلك ترغب في تناول هذا الشاي في حياتك أيضا، ومن خلال سرد قصة مصغرة عن المنتج ، من المرجح أن تتواصل مع المشترين المحتملين على المستوى العاطفي بدلا من مستوى المعاملات، وهذا هو المفتاح لتحويل المشترين المحتملين إلى مشترين فعليين.

وعندما يتعلق الأمر بسرد قصة في وصف منتجك ، حاول الإجابة على هذه الأسئلة:من صنع هذا المنتج في الأصل؟ما الذي ألهمهم لصنع هذا المنتج؟ماذا كانت رحلة صنع هذا المنتج؟ كيف ينظر هذا المنتج إلى الحياة اليومية للمشتري؟

سيساعد إعداد مشهد كهذا المشتري على تصور هذا المنتج بطريقة لا يمكن أن تفعلها الميزات والمواصفات، وإذا تمكنت من جعل المشتري يتخيل المنتج على أنه غزو عاطفي أو رفيق ، فمن المحتمل أن ينسى أنه قد تم بيعه له، وهذه من قواعد كيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات.

  • اعتماد لغة مع نبرة صوت عاطفية لإقناع المشتري :

من بين القواعد الأساسية في كيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات التي يتم بيعها أنه إذا قرأت الوصف بصوت عال ، فهل تبدو محادثة حقيقية ستجريها مع صديقك؟ أم أنها تبدو وكأنها سلسلة من الكلمات التي تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر؟

إذا لم يكن وصف منتجك شيئا قد تقوله لصديقك عن المنتج ، فقد حان الوقت لإضفاء القليل من الحيوية عليه، إن جلب هذه النغمة الطبيعية تلك التي قد تستخدمها في محادثة حقيقية سيساعد عميلك على التواصل مع علامتك التجارية.

يقوم Nasty Gal بهذا بشكل جيد للغاية ، باستخدام نبرة “صديقة تحب المرح” في جميع أنحاء الموقع بأكمله ، حتى في عناوين المنتجات، على سبيل المثال ، بدلا من بيع الأحذية العادية ذات الكعب العالي ، فإنهم يبيعون أحذية مثيرة قد توصي بها امرأة شابة لأخرى، وهذه تعتبر إستراتيجية تسويقية.

يتم نشر نغمة الصداقة هذه في جميع أنحاء موقع الويب ، من عناوين المنتجات وأوصاف المنتج ونظام الألوان وصولا إلى اسم الشركة، ويمكن مشاهدة مثال آخر مع صابون الأطباق الطبيعي بالكامل للسيدة ماير.

حيث يستخدم وصف المنتج لغة طبيعية قد تستخدمها في محادثة حقيقية مع صديقك. لا توجد صفات فارغة أو ادعاءات شاملة. إنه مجرد وصف مفيد للمنتج يبرز فوائده، وتبدو النغمة طبيعية وتتوافق مع النغمة العامة للعلامة التجارية بشكل عام.

إن استخدام نغمة متسقة تتطابق مع العلامة التجارية يبني الثقة مع العملاء ويجعل بعض العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية لا تنسى أكثر من الآلاف من الآخرين الذين يبيعون المنتجات حاليا على Shopify.

  • استخدام الكلمات القوية في البيع من القواعد الأساسية في كيفية كتابة وصف:

هناك كلمات وعبارات معينة تثير بشكل طبيعي استجابة عاطفية لدى البشر، ولحسن الحظ لـ Shopify أصحاب المتاجر ، فإن هذا يؤدي أيضا إلى زيادة المبيعات، وهي من القواعد المهمة في كيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات المعروضة للبيع.

فمن خلال الانتباه لهذه الكلمات والعبارات ، يمكنك إقناع عملائك بسهولة أكبر لاتخاذ قفزة وإجراء عملية الشراء، ويصف Jon Morrow في Smart Blogger هذه الكلمات بأنها “كلمات قوية”، ولديه قائمة من الكلمات التي يمكن أن تساعد في جعل نسخة منتجك أكثر إغراء.

زتحزم Bangs Shoes كلمات قوية في وصف المنتج الخاص بها مما يجعلك تنسى أنك على وشك إسقاط 60 دولارا على زوج من الأحذية، وهذه الأحذية هي تجربة “لذيذة” من شأنها أن تساعدك على “موسيقى الروك” ، مهما كان ذلك يعني لك، إنهم يجلبون “الإيجابية” أثناء خروجك “للاستكشاف” وتجعل تجربتك بأكملها أفضل كثيرًا.

ويمكنك أن تسمع تقريبا أفضل صديق لك يخبرك عن هذه الأحذية وهذا هو بالضبط ما أرادوه أثناء كتابة وصف هذا المنتج، لأن من يمكنه رفض منتج موصى به من قبل صديقك المقرب؟ وأثناء كتابة وصف خاص بمنتجك ، ابحث عن أي كلمات أو صفات وصفية يمكن أن تستخدم القليل من التأنق.

وبدلا من استخدام كلمات مثل “لطيف” أو “عالي الجودة” ، اختر كلمات قوية مثل “مذهل” أو “مثير”، ومن خلال رش هذه الكلمات الوصفية الجيدة في أوصاف منتجك ، فإنك تقنع المشترين بمهارة أن منتجاتك مثيرة ومثيرة للإعجاب وتستحق الشراء.

  • جعل الوصف سهلا في القراءة وبسيطا :

يتمتع الأشخاص بفترات انتباه قصيرة وقراءة فقط حوالي 16٪ مما هو موجود على الصفحة. لذلك يجب أن يكون وصف منتجك قادرا على التقاط 16٪ المرغوبة بطريقة فعالة، بحيث يمكنك القيام بذلك عن طريق جعل الأوصاف الخاصة بك سهلة الفحص.

كما هو الحال في ، يمكن للمشتري العثور على المعلومات التي يريدها بالضبط دون إضاعة الوقت في غربلة أجزاء أخرى من المعلومات، اجعل أوصاف منتجك سهلة المسح من خلال تضمين نقاط نقطية ، وفقرات قصيرة تتكون من بضع جمل فقط ، والكثير من المساحات البيضاء ، وخطوط مختلفة الأحجام.

وتقوم Health Warrior بعمل رائع في إنشاء صفحة قابلة للمسح الضوئي لأشرطة بذور الشيا الخاصة بهم، وهي تشتمل على خطوط بأحجام مختلفة ، وفقرة قصيرة ، ونقاط نقطية للمزايا الرئيسية للشريط، وأثناء كتابة أوصاف المنتج لمتجر Shopify الخاص بك ، ابحث عن فرص سهلة لإتباع نفس الهيكل القابل للفحص.

يمكن بسهولة وضع المكونات والمواصفات في النقاط. يمكن بسهولة وضع القصة والأحداث البارزة في فقرة قصيرة ويمكن وضع عنوان المنتج في العنوان، ومن خلال تسهيل قراءة وصف المنتج الخاص بك ، تقل احتمالية فقدان عميل محتمل أثناء العملية.

  • تحسين محركات البحث في كيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات:

في كل شيء تقريبا تفعله في متجر Shopify الخاص بك ، يجب أن تقوم بتحسين المحتوى لمحركات البحث. يعد تحسين محرك البحث (SEO) أسهل طريقة لجذب عملاء جدد إلى صفحتك ، وهي الخطوة الأولى في إقناع أي شخص بشراء منتجاتك.

ويبدأ التحسين بالكلمات الرئيسية ، والتي عادة ما تكون مصطلح البحث الذي يستخدمه المشترون للعثور على المنتج الذي يتسوقون من أجله، ومع القليل من البحث عن الكلمات الرئيسية ، يمكنك اكتشاف الكلمات الرئيسية الأفضل لمتجر Shopify الخاص بك بسرعة.

“بنطلون نسائي أسود” ، على سبيل المثال ، هي كلمة رئيسية يمكن تحسينها بسهولة في متجرك عبر الإنترنت، ومن خلال البحث السريع عن سراويل نسائية سوداء اللون ، ستلاحظ أن أهم النتائج تتضمن بعض الاختلافات في الكلمة الرئيسية ، مثل “بنطلون أسود للنساء” و “بنطلون نسائي غير رسمي”.

ابحث عن الكلمات الجريئة في الأوصاف للحصول على فكرة عما تفضله Google حاليا، وإذا نقرنا على إحدى القوائم الموجودة في الصفحة الأولى ، يمكننا أن نرى كيف يستخدمون هذه الكلمة الرئيسية على موقعهم للظهور في نتائج البحث.

يستخدمون الكلمة الرئيسية ، أو أحد أشكالها ، في أعلى صفحة المنتج ، وكذلك في عنوان المنتج، للحصول على مقياس جيد ، وتماشيا مع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث ، Shopify توصي بوضع كلمتك الرئيسية في : عناوين الصفحات، أوصاف ميتا، وعلامات الصور (تسمى علامات ALT)و وصف المنتج.

وللحصول على فكرة أفضل عن الكلمات الرئيسية التي يمكنك استخدامها لمنتجك ، قم بتشغيل كلمتك الرئيسية من خلال LSIGraph لإنشاء قائمة بالكلمات الرئيسية ذات الصلة، وتقوم هذه الأداة بالزحف إلى الإنترنت للعثور على الصفحات التي تحتل المرتبة الأعلى في محركات البحث لكلمتك الرئيسية المحددة، ثم يسرد الكلمات الرئيسية الأكثر استخداما في تلك الصفحات.

سيعطيك هذا فكرة عن الأداء الجيد حاليا على محركات البحث ويمكن استخدامه في عناوين المنتج أو أوصاف المنتج، وباستخدام هذه القائمة من الكلمات الرئيسية ذات الصلة ، يمكننا أن نرى أن كلمة “رخيص” هي مصطلح بحث شائع ويمكن بسهولة استخدامها في عنوان المنتج أو وصفه.

ثم ضع في اعتبارك أنه من الأفضل أن يكون لديك الكلمة الرئيسية في عنوان المنتج الخاص بك لأنها تحمل أكبر قدر من الأهمية مع محركات البحث، هذا من قواعد كيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات، والسؤال المطروح هنا :

هل ستؤدي إضافة الكلمات الرئيسية إلى عناوين وأوصاف منتجك إلى حصولك على المرتبة الأولى في صفحة نتائج البحث؟على الاغلب لا، ولكنه سيساعد بالتأكيد في تسهيل العثور على منتجك لمن يبحثون بنشاط عن منتجك.

  • اعتماد صورا جيدا لوصف المنتج :

من القواعد الأساسية المتبعة في كيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات، وحتى إذا كنت تتقن كتابة وصف المنتج ، فلا يزال يتعين عليك الحصول على صور عالية الجودة لتتماشى معها،لأن 63٪ من العملاء يعتقدون أن صورة المنتج أكثر أهمية من الوصف أو حتى المراجعات.

لذا فإن أحد الجوانب المهمة لوصف منتجك هو في الواقع في الصورة نفسها، وستظهر الصور عالية الجودة للعميل جميع الميزات الرئيسية لمنتجك، وسوف تسمح أيضا للعميل بتخيل وجود هذا المنتج في حياته.

على سبيل المثال ، تستخدم Vitamix ، وهي علامة تجارية تبيع الخلاطات الاحترافية ، صورا ومقاطع فيديو عالية الجودة على صفحات منتجاتها للمساعدة في إجراء عملية البيع، وبدلا من إخبارك عن المحرك أو سعة الخلاط ، يعرضون لك صورة لخلاط مملوء بالعناصر الغذائية بالإضافة إلى مقطع فيديو ملهم حول المحرك.

ستلاحظ أيضا أنهم يستخدمون كلمات قوية جذابة وسردوا الفوائد في وصف المنتج القصير جدا والقابل للفحص، من خلال إظهار قدرة الخلاط ، سواء من الناحية التقنية أو العملية ، يمكن للعميل أن يتخيل على الفور وجود هذا الخلاط في المنزل ، في الحياة الواقعية.

تفعل Canon الشيء نفسه من خلال توفير كل من الفيديو والصور عالية الجودة لعرض ميزات كاميرا PowerShot الخاصة بها، ويتم عرض الميزات بطريقة تبدو وكأنك تنقب وتحث على الكاميرا بنفسك. إذا كنت تحمل هذه الكاميرا بين يديك ، فمن المحتمل أن تسحب الشاشة وتمدد العدسة وتستخدم الفلاش أثناء اختبارها.

ولكن نظرا لأنك لا تستطيع حمل الكاميرا بين يديك ، فإن الصور تقوم بكل الوخز والضغط نيابة عنك، ولأن الأبحاث تظهر أن العملاء القادرين على الاحتفاظ بمنتج بأيديهم هم أكثر عرضة للرغبة في امتلاك المنتج، ويمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للصور أو مقاطع الفيديو التي تشجع على اللمس.

من المفهوم أنه قد لا يكون لديك خدمة فيديو احترافية لإعداد شيء مذهل للغاية، ولكن يمكنك ، على أقل تقدير ، التأكد من تقديم صور عالية الجودة لمنتجك تظهر فوائده بوضوح، وقم بإنشاء قالب وصف المنتج الخاص بك

حتى مع هذه القواعد الثمانية المتعلقة بكيفية كتابة وصف خاص بالمنتجات المعروضة للبيع قد لا تزال ترغب في استخدام قالب وصف المنتج، ولسوء الحظ ، لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع لنسخ المنتج، وبدلا من ذلك ، حاول إنشاء قالب الوصف الخاص بك، و خذ الوقت الكافي للنظر في معايير الجودة التي يبحث عنها جمهورك المستهدف وتأكد من تضمينها في أوصافك.

قد تكون بعض الأسئلة المفيدة لتوجيه كتابتك والتي تتجلى كالتالي :

ما هي المشكلة التي يحلها منتجك؟

ما هي كلمات القوة التي قمت بتضمينها؟

هل قمت بتضمين القصة الكاملة؟

هل ستقول هذا لصديق؟

هل تعرض صورتك بوضوح ميزاتها وفوائدها الرئيسية؟

بمجرد أن تجد صيغة جيدة لوصف منتجك ، اختبرها، وطبق هذه القواعد على مجموعة من منتجاتك وراقب النتائج، وانتبه لما إذا كان يساعد في زيادة مبيعاتك أو زيادة حركة المرور العضوية الخاصة بك أم لا.

خلاصة عامة :

إذا أدت أوصاف المنتج الجديد إلى زيادة المبيعات بالفعل ، فابدأ وقم بإجراء تغييرات مماثلة على بقية منتجاتك داخل متجر Shopify الخاص بك، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بفحص التغييرات وابحث عن فرص لتحسينها.

تستند هذه القواعد الثمانية إلى أبحاث المستهلكين وقد أثبتت فعاليتها في زيادة المبيعات. تتمثل المهمة الرئيسية في أن أوصاف منتجك لا يجب أن تدفع بمنتجك بقدر ما تقلل من النقاط الرئيسية حول سبب تحسينه لحياة العميل. وإذا تمكنت من إقناع عملائك بذلك ، فستزيد مبيعاتك.