نصائح مهمة ورائعة لإنشاء متجر إلكتروني ناجح

أولا – مقدمة شاملة عن عملية إنشاء متجر إلكتروني ناجح :

إنشاء متجر إلكتروني ناجح من الأمور المهمة التي يجب على كل شخص يرغب في دخول هذا المجال أن يضعها نصيب عينيه، لا سيما أن الأسواق الرئيسية من أمازون وإيبي تأتي في المقدمة، ومع سياسات البائع التقييدية، تقلل هذه الأماكن من أهمية العلامات التجارية للتجار للحفاظ على صورتهم المتجانسة.

ويلعب البائعون الذين لديهم متاجرهم الخاصة على الإنترنت لعبة مختلفة، ولديهم سيطرة كاملة على تجارب عملائهم، وسواء كان الأمر يتعلق بإعادة ترتيب موضع المنتج أو إبراز عملية بيع في المتجر ، يمكن للتجار استخدام موقع الويب الخاص بهم للتواصل مباشرة مع عملائهم وتشجيعهم على الشراء.

ولكن مع الكثير من الحرية ، قد لا يعرف مالكو المتاجر عبر الإنترنت من أين يبدأون برعاية متجرهم، ولبدء جذب المشترين والاحتفاظ بالعملاء المخلصين ،لهذا خصصنا هذا المقال لنقدم لكم النصائح المهمة والرائعة في إنشاء متجر إلكتروني ناجح.

ثانيا – تعرف على أهم النصائح في لإنشاء متجر إلكتروني ناجح:

بإتباع مجموعة من الاستراتيجيات التي سنقدمها لك من خلال هذا المقال ، يمكن للبائعين استهداف اهتمامات العملاء من خلال متجرهم على الإنترنت بحيث تبرز أعمالهم بين التجار الأقل ذكاء، والتي تتجلى في نقط أساسية كما يلي :

• تصميم الويب الجذاب من أجل إنشاء متجر إلكتروني ناجح:

لا يهم إذا كان لديك أفضل منتج ممكن في تخصصك وأفضل خدمة عملاء علاوة على ذلك، وإذا كان تصميم الويب لمتجرك رديئا ، فإن وجود عملك على الإنترنت محكوم عليه بالفشل، وفقا لدراسة Kissmetrics ، يعتبر 93٪ من المشترين أن المظهر المرئي هو العامل الأكثر أهمية عند الشراء.

ولإنشاء متجر إلكتروني ناجح على الإنترنت وربح ، يمكنك إما الدفع  لمصمم ويب أو أن تأخذ على عاتقك تعلم البرمجة، وبدلا من ذلك ، يمكنك فقط الحصول على نموذج جاهز وتخصيصه وفقا لاحتياجاتك.

ولحسن الحظ ، هناك الآلاف من قوالب التجارة الإلكترونية الرائعة على الويب التي توفرها مواقع مثل TemplateMonster و TonyTemplates و Apollotheme وغيرها التي لديها تصميمات نظيفة وتخطيطات بديهية وتتبع أحدث اتجاهات تصميم الويب، ويجب أن تجذب عناصر التصميم الزائرين ، مثل استخدام صور كاملة العرض وتجنب التشتيت مع الحد الأدنى من النص

يمكن تصميم متجرك عبر الإنترنت بواسطة محترف ، أو بنفسك إذا كنت تعرف كيفية الترميز ، أو باستخدام قالب متجر التجارة الإلكترونية، ويجب أن يجذب تصميم الويب انتباه زوار الموقع، واجذب العملاء بصور كاملة العرض وبأقل قدر من النص.

• تصميم صفحة “من نحن ” بطريقة احترافية :

إذا انتقل زائر إلى صفحة “من نحن” الخاصة بك ، فهذا يعني أنه مهتم بك بالفعل ويمنحك فرصة ليثبت له أو لها أن منتجك هو الأفضل، وما عليك القيام به هو توضيح ما أنت عليه ، وماذا تفعل ، والأهم من ذلك ، ما تقدمه للعملاء، ونرحب بجميع الشهادات والإنجازات وأي نوع من الأدلة الاجتماعية، وهذه تعتبر من أهم النصائح في إنشاء متجر إلكتروني ناجح.

وتأكد من أنك لا تضيع هذه الفرصة لأنها قد تؤدي إلى اكتساب عميل، ويجب أن تكون معلومات الاتصال الخاصة بك واضحة ويسهل العثور عليها في صفحتك حول وفي جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك أيضا وتأكد من ذكر:تواصل بالبريد الإلكتروني وذكر قنوات التواصل الاجتماعي

عادة ما يتم وضع معلومات “اتصل بنا” في الجزء السفلي من موقع الويب ، ويتم استخدام المستخدمين للعثور عليها هناك، لكن يفضل وضعها في الأعلى حتى تسهل رؤيتها وبالتالي تسهل عملية عثور العملاء عليها دون عناء.

ولا تنسى القيام بتضمين المعلومات الأساسية حول عملك على الصفحة ، مثل معلومات الاتصال الخاصة بك والعنوان وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي، وتجنب ازدحام صفحة “نبذة عنا” بمعلومات كثيرة جدا، وحافظ على تفاعل الزوار مع الحد الأدنى من التصميم.

• الشراكة مع ماركات أخرى من أهم الأمور في إنشاء متجر إلكتروني ناجح:

إن إعطاء أموالك التي كسبتها بشق الأنفس لشركة غير معروفة ليس بالأمر السهل بالنسبة لمعظم المشترين، وأنشئ سمعتك من خلال إظهار الشركات التي تعمل معك، لا يحتاجون بالضرورة إلى أن يكونوا بحجم كوكاكولا أو أبل ، ولكن حتى الشركات الصغيرة يمكنها إضافة درجة من الجدارة بالثقة إلى مؤسستك.

كلما زاد عدد الشركاء لديك ، كان ذلك أفضل، وهذه هي الطريقة التي تظهر بها Amasty علاقاتها الراسخة مع الشركاء، وهذا يتطلب منك القيام بتمييز الشركات الشريكة على صفحتك الرئيسية لعرض سمعتك على الفور لزوار الموقع، وإذا كان لديك عدد كبير من الشركاء ، اعرضهم جميعا. كلما زاد عدد الشركاء لديك ، زادت ثقة المشتري.

• تقديم دعم ممتاز عبر الإنترنت:

لإنشاء متجر إلكتروني ناجح ، يحتاج المستهلكون لديك إلى معرفة أنهم سيحصلون على الدعم بعد إجراء عملية الشراء ، إذا لزم الأمر. يمكن أن يؤدي ضمان استكشاف الأخطاء وإصلاحها بعد الشراء والاستشارة قبل الشراء إلى تحويل المشترين المحتملين إلى عملاء مخلصين وعائدين.

وأكثر أنواع الدعم شيوعا وإفادة هي ميزة الدردشة الحية التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويمكن لهذه الأداة زيادة التحويل على مستوى الموقع بنسبة 10٪ أو أكثر، وإذا لم يكن لديك الموارد اللازمة لتقديم الدعم على مدار الساعة ، فلا يزال يتعين عليك تقديم الدعم  دي نوع من الخدمة لمساعدة الناس خلال ساعات العمل.

ثالثا – النصائح العملية لتقديم دعم ممتاز عبر الإنترنت لإنشاء متجر إلكتروني ناجح:

من بين النصائح التي تجعل إنشاء متجر إلكتروني ناجح هو أن تقوم بتقديم الدعم في جميع مراحل تجربة التسوق لتشجيع المشترين الجدد على إجراء عملية الشراء الأولى والعملاء العائدين لمواصلة الشراء، ولا تنسى أن تجعل ميزات دعم العملاء ، سواء كان ذلك خط هاتف أو مربع دردشة ، مرئية من الصفحة الرئيسية حتى يكون المشترون على دراية بهذه الخدمات.

ولا يمكن أن يتم إنشاء متجر إلكتروني ناجح على الإنترنت بدون مدفوعات، وقدم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع الشائعة لعملائك حتى يتمكنوا دائما من إجراء عملية شراء بسهولة، ويسود PayPal باعتباره الحل الأول للدفع.

ولكن هناك خيارات شائعة أخرى يجب أن تضعها شركتك في الاعتبار، وتحقق من قائمة Entrepreneur المكونة من 15 طريقة دفع أخرى مستخدمة على نطاق واسع لمعرفة ما إذا كانت هناك خدمة أخرى تناسب احتياجات عملك.

رابعا – أهم النصائح العملية لتوفير خيارات الدفع لإنشاء متجر إلكتروني ناجح:

لإنشاء متجر إلكتروني ناجح اسمح للبائعين بإنشاء حساب في متجرك وحفظ معلومات الدفع الخاصة بهم لجعل عمليات الشراء المستقبلية أكثر سلاسة، وقدم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع الشائعة بحيث يمكن لكل مستهلك بسهولة إجراء عملية شراء من متجرك، ثم قم بالإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي.

إذ يعد الإعلان على قنوات التواصل الاجتماعي طريقة فعالة للتواصل مع الكثير من العملاء المحتملين بطرق إبداعية وممتعة، ويمكن أن يكون الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي أي شيء من منشور موجز على Facebook إلى عدسة على شكل تاكو على Snapchat.

واستخدم أدوات مهمة ، مثل Google Analytics ، لتتبع القنوات التي يستخدمها عملاؤك المستهدفون أكثر من غيرها ، وتركيز جهودك التسويقية على هذه الأنظمة الأساسية، وإذا شعرت بالارتباك بسبب التضاريس الجديدة نسبيا لوسائل التواصل الاجتماعي ، فراجع الأدلة الخاصة بإعلانات Facebook وإعلانات Instagram وإعلانات Snapchat للبدء.

خامسا – النصائح العملية للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي:

يسمح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالكثير من الإبداع ، لذا حاول تطبيق شخصية المشترين الرئيسيين في إعلاناتك، واستخدم تحليلات الوسائط الاجتماعية لتتبع نجاح إعلاناتك وصياغة استراتيجيات حول كيفية تحسين العروض الترويجية في المستقبل.

ويعد تشغيل مدونة فرصة لتوليد المزيد من زيارات المتجر، ومن المرجح أن تحتل المنشورات التي تحتوي على كلمات رئيسية لتحسين محركات البحث وتحتوي على معلومات مفيدة للمستهلكين مرتبة عالية في نتائج محرك البحث.

وتعد منشورات المدونة التي يتم تصنيفها جيدًا وتشجع الأشخاص على زيارة موقعك بمثابة نقطة انطلاق للأشخاص الذين يزورون صفحات منتجك ويستكملون عمليات الشراء، والمدونة هي أيضا وسيلة للتواصل مع الجماهير على مستوى عميق.

ويمكن أن تساعد معرفة كيفية استجابة العملاء للمحتوى الذي تنتجه على توجيه استراتيجياتك لتلبية احتياجات المشترين ورغباتهم، و تعمل منشورات المدونة على بناء ثقة المشتري عندما تقدم نوعا من القيمة للقارئ ، مثل تقديم مشورة الخبراء حول استخدام منتجك أو موضوع متعلق بالصناعة.

سادسا – تعرف على أهم النصائح العملية لإنشاء متجر إلكتروني ناجح عبر المدونة:

لإنشاء متجر إلكتروني ناجح استخدم أدوات تحسين محركات البحث (SEO) لقياس حجم البحث الشهري وصعوبة الكلمات الرئيسية للمصطلحات، و ستكون المصطلحات ذات أحجام البحث الشهرية العالية وتصنيفات الصعوبة العالية أكثر صعوبة في الترتيب.

واستخدم Google Analytics لتتبع مشاهدات الصفحة لمنشورات مدونتك. ضع في اعتبارك المنشورات السابقة التي تلقت عددا كبيرا من المشاهدات عند التخطيط لمحتوى مستقبلي، والتعليقات والتقييمات لمنتجاتك تعزز مصداقيتك بشكل كبير، فلا تنسى هذا.

لا يمكن للمتسوقين عبر الإنترنت مقابلة البائعين شخصيا ، لذلك يعتمدون على ملاحظات المشترين الآخرين لتقييم التجار، وتعمل التقييمات على صفحات المنتج على توفير وقت المستهلكين من خلال عرض ما يفكر فيه العملاء الآخرون حول المنتج بسرعة.

وتكون مراجعات المنتج أكثر إقناعا عندما تكون وفيرة، ولتشجيع المزيد من التعليقات ، لا تخجل من مطالبة عملائك بترك تعليق بعد إجراء عملية الشراء، وغالبا ما لا يفكر العملاء الراضون عن منتجك في ترك تعليق لأن كل شيء على ما يرام بالفعل، وامنحهم دفعة لطيفة ، وسيسعدون على الأرجح لمشاركة تجربتهم الإيجابية مع الآخرين.

سابعا – أهم النصائح العملية لاستخدام مراجعات المنتج :

لإنشاء متجر إلكتروني ناجح حدد متوسط ​​التقييم وعدد المراجعات أعلى كل صفحة منتج وفي الجزء السفلي حيث تعرض محتوى المراجعات لزيادة وضوح التعليقات، وحفز ترك مراجعة من خلال تقديم خصم صغير للمشترين بعد إجراء عملية شراء إذا تركوا تعليقات.

ويجب أن يتلقى متجرك عبر الإنترنت حركة مرور حتى تتم عمليات الشراء، والمفتاح لتوليد حركة المرور، و تحسين محرك البحث، ومن خلال دمج الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث في عناوين وأوصاف منتجك .

ومن المرجح أن يحتل موقعك مرتبة أعلى في نتائج محرك البحث. تعد الرؤية المتزايدة العنصر الرئيسي لزيادة زيارات الموقع والمزيد من التحويلات، وإذا كنت غير متأكد من كيفية العثور على مفتاح مناسب لتحسين محركات البحث الكلمات أو كيفية دمجها في متجرك ، راجع هذا الدليل المفيد حول تحسين محركات البحث لمواقع التجارة الإلكترونية.

ثامنا – طبق هذه العملية لجعل موقعك صديقا لتحسين محرك البحث:

لإنشاء متجر إلكتروني ناجح ، استخدم أدوات تحسين محركات البحث (SEO) للعثور على الكلمات الرئيسية التي تحتوي على أحجام بحث شهرية عالية بما يكفي وصعوبة كلمات رئيسية منخفضة بما يكفي لترتيب موقعك.

واكتب الكلمات الرئيسية لتحسين محركات البحث التي تفكر في إضافتها إلى صفحات المنتج لمعرفة النتائج التي ستتنافس معها. إذا كانت النتائج مواقع رئيسية ، ففكر في تغيير المصطلح الخاص بك إلى شيء أقل تنافسية.

شكل التسوق عبر الهاتف المحمول 30٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت العام الماضي، ويتزايد هذا الرقم فقط ، يتوقع موقع Business Insider أنه بحلول عام 2020 سيشكل التسوق عبر الأجهزة المحمولة 45٪ من إجمالي التسوق في التجارة الإلكترونية.

ومع الاستخدام المتزايد للهواتف للتسوق عبر الإنترنت ، يتعين على التجار التأكد من أن تصميم مواقعهم متوافق مع الجوّال للتأكد من أن المشترين يمكنهم إجراء عمليات شراء ، بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه.

و يمكن للبائعين المتمرسين في مجال التكنولوجيا التحقق من متطلبات نظام التشغيل ، مثل إرشادات iOS هذه ، لضمان استجابة مواقعهم. يمكن للتجار أيضا استخدام قوالب تصميم المتاجر عبر الإنترنت التي تم تعيينها بالفعل لتكون مستجيبة للجوّال لجعل مواقعهم متوافقة مع الأجهزة.

تاسعا – نصيحة عملية لضمان استجابة موقعك للجوال ولإنشاء موقع إلكتروني ناجح:

لإنشاء متجر إلكتروني ناجح اختر التصميمات العمودية على التصميمات الأفقية لتسهيل التمرير وعرض المحتوى الخاص بك على شاشات الهاتف، واختبر استجابة متجرك للهاتف المحمول عن طريق تحميله على الهاتف والتصفح للتحقق من الأخطاء.

ولا يمكن لمالكي المتاجر عبر الإنترنت تحسين استراتيجيات النمو الخاصة بهم دون مراقبة تقدمهم. أفضل طريقة لتتبع نشاط البيع وسلوك العملاء هي استخدام أداة مثل Google Analytics، ويوفر هذا البرنامج للبائعين مقاييس واضحة حول متجرهم .

مثل النسبة المئوية لمبيعات المنتج وعدد زيارات صفحة الموقع وعدد عربات التسوق المتروكة. يمكنك بسهولة إعداد Analytics لمتجرك عبر الإنترنت بإتباع هذه التعليمات، وتتبع مقاييس البيع باستمرار باستخدام Analytics .

حتى تتمكن من تكوين رؤى طويلة المدى حول كيفية إشراك العملاء بشكل أكثر فعالية وتشجيع المزيد من عمليات الشراء، ويجب على التجار الذين يحتاجون إلى مساعدة في إعداد التحليلات أو غير متأكدين من كيفية تكوين رؤى قائمة على البيانات مراجعة دليلنا لاستخدام الأداة مع متجرك عبر الإنترنت.

عاشرا – كيفية تتبع نشاط البائع وتكراره باستخدام Google Analytics:

لإنشاء متجر إلكتروني ناجح  وعند إعداد Analytics مع متجرك ، قم بتمكين ميزة “تتبع التجارة الإلكترونية المحسن” للحصول على مجموعة واسعة من الأفكار حول نشاط البائع الخاص بك، وأنشئ شرائح في Google Analytics لتكوين رؤى قائمة على البيانات حول مجموعات المشترين الرئيسيين.

وبفضل Amazon Prime ، أصبح الشحن المجاني الآن توقعا للمتسوقين عبر الإنترنت.، ويمكن للتكلفة المضافة للشحن القياسي أن تثني المشترين بسهولة اليوم عن إتمام عملية الشراء عند الخروج، ويجب على البائعين الذين يمكنهم تحمل تكلفة عرض الشحن المجاني تقديم الخدمة إذا لم يكونوا قد فعلوا ذلك لتحفيز عمليات الشراء.

في حين أن التكلفة الأولية لتقديم الشحن المجاني قد تضر في البداية ، يرى العديد من التجار عائدًا أكبر مع زيادة عمليات الشراء بعد تقديم السياسة. للتأكد من أن العملاء يلاحظون سياستك السخية ، قم بتمييز متجرك عبر الإنترنت أنك تقدم شحنا مجانيا .

خلاصة عامة :

لإنشاء متجر إلكتروني ناجح ، كن على يقين أن عملك ينمو وينطوي ينطوي على أكثر من عملائك ،عليك أيضا الوصول إلى الأفراد في مجالك الذين يمكنهم مساعدتك في الوصول إلى المزيد من المشترين ضمن جمهورك المستهدف.

 و يسمح التواصل مع المجموعات المناسبة للتجار بإثارة ضجة حول المنتج وتوسيع نطاق وصولهم للتواصل مع أكبر عدد ممكن من العملاء، يجب على البائعين التفكير في الوصول إلى المراسلون التقليديون ويمكنهم إنشاء محتوى عن منتجاتك

إضافة إلى المدونون في الصناعة الذين ينشئون محتوى على المدونات التي تركز على صناعتك ويعرضون منتجات مثل منتجك، إضافة إلى المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي ، والأشخاص الذين يعلقون على مجال عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ولديهم عدد كبير من المتابعين.

ثم رواد أعمال مشابهون  ورواد أعمال متشابهون في التفكير يشاركون في صناعتك وعلى دراية بمنتجاتك، ويمكن لهذه المجموعات الأربع أن تنشر الكلمة حول منتجك بسرعة ، لذا يجدر بك التواصل مع شبكة ومشاركة سبب كونك مفيدا للعمل معه.